WhatsApp Business è un’applicazione gratuita che consente alle aziende di comunicare con i propri clienti tramite WhatsApp.
L’applicazione offre una serie di funzionalità che la rendono ideale per le piccole imprese, tra cui:
- Profilo dell’attività: consente alle aziende di fornire informazioni importanti ai clienti, come indirizzo, numero di telefono, e-mail e sito web.
- Etichette: consentono alle aziende di organizzare e trovare facilmente le proprie chat e i propri messaggi.
- Strumenti di messaggistica: consentono alle aziende di rispondere rapidamente ai clienti, come le risposte rapide, i messaggi automatici e le risposte rapide.
- Catalogo prodotti: consente alle aziende di mostrare i propri prodotti e servizi ai clienti.
- Statistiche: consentono alle aziende di tenere traccia delle proprie interazioni con i clienti.
Profilo dell’attività
Il profilo dell’attività è una pagina che viene visualizzata ai clienti quando iniziano una conversazione con un’azienda su WhatsApp Business.
Il profilo dell’attività consente alle aziende di fornire informazioni importanti ai clienti, come indirizzo, numero di telefono, e-mail e sito web.
Etichette
Le etichette consentono alle aziende di organizzare e trovare facilmente le proprie chat e i propri messaggi.
Ad esempio, un’azienda potrebbe utilizzare le etichette per contrassegnare le chat con i clienti nuovi o esistenti, o con le richieste di assistenza.
Strumenti di messaggistica
Gli strumenti di messaggistica consentono alle aziende di rispondere rapidamente ai clienti.
Le risposte rapide sono messaggi predefiniti che le aziende possono utilizzare per rispondere alle domande più frequenti.
I messaggi automatici sono messaggi che vengono inviati automaticamente ai clienti in determinate circostanze, come quando iniziano una conversazione o quando acquistano un prodotto.
Le risposte rapide sono messaggi predefiniti che le aziende possono utilizzare per rispondere alle domande più frequenti.
Catalogo prodotti
Il catalogo prodotti è un elenco di prodotti e servizi che le aziende possono condividere con i clienti.
Il catalogo prodotti può essere utilizzato per consentire ai clienti di visualizzare i prodotti e servizi disponibili, e per effettuare acquisti.
Statistiche
Le statistiche consentono alle aziende di tenere traccia delle proprie interazioni con i clienti. Le statistiche includono informazioni come il numero di messaggi inviati e ricevuti, il numero di clienti attivi, e le prestazioni dei messaggi automatici.
Vantaggi di WhatsApp Business
WhatsApp Business offre una serie di vantaggi alle piccole imprese, tra cui:
- Raggiungere i clienti dove sono già: WhatsApp è una delle app di messaggistica più popolari al mondo, con oltre 2 miliardi di utenti attivi. Utilizzando WhatsApp Business, le aziende possono raggiungere i propri clienti dove sono già, sul loro telefono.
- Fornire un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7: WhatsApp è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Ciò significa che le aziende possono fornire assistenza ai clienti in qualsiasi momento del giorno o della notte. - Personalizzare le conversazioni: WhatsApp Business offre una serie di strumenti che consentono alle aziende di personalizzare le conversazioni con i clienti.
Ad esempio, le aziende possono utilizzare le risposte rapide per rispondere alle domande più frequenti, o possono utilizzare i messaggi automatici per inviare informazioni importanti ai clienti. - Tracciare le interazioni con i clienti: WhatsApp Business offre una serie di statistiche che consentono alle aziende di tenere traccia delle proprie interazioni con i clienti.
Ciò consente alle aziende di capire come i clienti interagiscono con l’azienda, e di apportare modifiche in base alle esigenze.
Conclusione
WhatsApp Business è uno strumento potente che può aiutare le piccole imprese a comunicare con i propri clienti in modo efficace.
L’applicazione offre una serie di funzionalità che consentono alle aziende di raggiungere i clienti dove sono già, di fornire un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e di personalizzare le conversazioni.
